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      近期銀川機場塔臺上有一臺EPS應急電源出現(xiàn)故障，用戶向本公司反映報修，創(chuàng)統(tǒng)售后服務中心立即通過對客戶的詢問詳細了解了故障的起因及現(xiàn)象，由于飛機場塔臺是一重要場所，客戶懷著急切的心情要求本公司售后服務中心速派人趕赴現(xiàn)場，我們急客戶所急，急客戶所想，招集有關人員進行技術會診，詳細的制訂了維修方案，提出了兩種解決方案：首先指導客戶暫時做應急處理，已解燃眉之急，其次我們仔細分析故障點，準備相應的器件，由航空將配件發(fā)往配件處；同時指派西安辦事處派出優(yōu)秀員工急赴現(xiàn)場，由于措施得當在急短的時間內排除了故障解決了客戶的后顧之憂，及時的服務，精湛的技術受到客戶好評如潮，事后我們又對客戶關于EPS進行了二次培訓，詳細講解其原理，列出了如何保養(yǎng)，如何更科學的使用設備，如何判斷故障等大綱。以備客戶急需之用，對客戶提出的所有問題進行仔細認真的回答，滿足了客戶的要求，圓滿的完成了此次維修任務。

       通過這次維修事件，使我們更清晰的明白，時刻準備著，不打無準備之仗，把客戶問題做為優(yōu)先處理是我們的服務宗旨，也是我們服務的靈魂。