·常有這樣的人:在實(shí)現(xiàn)90%的目標(biāo)后,他們會(huì)說(shuō): “這已經(jīng)不錯(cuò)了吧?!钡牵覀?cè)诠ぷ髦斜仨氂肋h(yuǎn)追求完美。
·例如,每一個(gè)航班,都要依靠各個(gè)部門(mén)的每一位專(zhuān)業(yè)人員完美無(wú)缺地工作,互相配合才能完成。在這過(guò)程中,哪怕只有一個(gè)人工作馬虎,就不能滿(mǎn)足客戶(hù)的期待,并糟蹋了其他同事的辛苦努力。而如果這樣的事在有關(guān)安全的部門(mén)里發(fā)生,就可能釀成重大的事故或?yàn)?zāi)難。
·事務(wù)部門(mén)的員工也一樣。在準(zhǔn)備會(huì)議資料時(shí),在與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)新的做法時(shí),在處理財(cái)務(wù)時(shí),不能在發(fā)生差錯(cuò)后再修正,必須一開(kāi)始就把完美無(wú)缺作為目標(biāo)。
·實(shí)際上,因?yàn)槎际侨?,一切的一切都要完美無(wú)缺或許很困難。但是,是一開(kāi)始就追求完美,嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)待工作,還是在某些場(chǎng)合就馬虎妥協(xié),兩者的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生巨大的差距。時(shí)常描繪自己心目中立項(xiàng)的完美狀態(tài),以此為目標(biāo)不斷努力,不僅能夠自我提升,而且作為結(jié)果,能夠給客人提供最高水平的服務(wù)和商品。