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創(chuàng)統(tǒng)某南通客戶發(fā)現(xiàn)3臺(tái)設(shè)備存在故障?？蛻羰盏轿夜炯倪^去的配件后，我到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在商場(chǎng)物業(yè)人員的協(xié)助下，逐一更換了三臺(tái)顯示板，解決本次反映的故障問題。客戶提出將其他設(shè)備再次檢查一遍。本著客戶服務(wù)至上的原則，我又和現(xiàn)場(chǎng)電工逐一檢查其他的EPS應(yīng)急電源。在4樓發(fā)現(xiàn)一臺(tái)無顯示的設(shè)備。打開機(jī)柜，電路板無明顯燒壞，測(cè)得直流電壓43v，交流輸入為零。打開他們配電柜發(fā)現(xiàn)，給EPS供電的輸入開關(guān)被拉掉了。用電池開機(jī)后，設(shè)備逆變，恢復(fù)市電，轉(zhuǎn)入旁路，反復(fù)試驗(yàn)，均正常。這臺(tái)設(shè)備應(yīng)該是被誤切斷電源導(dǎo)致電池保護(hù)關(guān)機(jī)，恰恰說明了主機(jī)對(duì)電池的保護(hù)功能是正常的。

最后檢查到一樓又發(fā)現(xiàn)一臺(tái)設(shè)備充電指示燈不亮，其他功能均正常。該故障應(yīng)該是顯示板上的故障，和主板無關(guān)。顯示板上CPU，驅(qū)動(dòng)LED指示燈的三極管和電阻，以及這個(gè)指示燈都有可能存在問題。忽然想到手里多余的板件。本著維修先易后難的原則，用電洛鐵將充電指示燈焊到這臺(tái)顯示板上，在開機(jī)，充電指示燈已經(jīng)恢復(fù)正常了，故障被排除。

至此現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備均已正常，客戶對(duì)服務(wù)技能水平和服務(wù)態(tài)度表示滿意。